汽车维修电话标准话术

今天给各位分享汽车维修电话标准话术的知识，其中也会对汽车维修客服进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

1、如果你是在公司，那么公司会给你一大串电话数据以及客户信息，你拨打电话需要说明你们汽车修理与其他的汽车的修理的优势，尽量说得好听点，以此吸引客源。

2、以下是一些常用的汽车延保销售技巧和话术：引起兴趣：通过提问或陈述一些问题，引起客户对汽车延保的兴趣。

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3、短信、邮寄递送等***方式，通过专用电话营销号码，以公司名义与客户直接联系，并运用公司自动化信息管理技术和专业化运行平台，完成汽车的推介、咨询、报价、以及产品成交条件确认等主要营销过程的业务。

总而言之，您可以放心，我们会对您的车进行精心检修。 ⑤在某些修理项目上我们的收费可能比其它的维修店高，但是我们的维修店对整体服务的收费是很合理的，会让您感到物有所值。

注：询问问题应随服务站现实状况来决定，针对目前不足或是管理重点进行回访调查。询问客户的问题在5-8个之间较为合适，一般占用客户2-3分钟即可。

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回访标准用语1 您好！我是XXXX的客服话务员**号，请问您是XX先生/小姐吗？您的爱车XX月XX日在本服务店进行维修/保养，我想将这次情况做个回访。

然后根据客户致电售后的几种不同情况，分别制定下一步的话术。

你可以说：“保养是为了确保您汽车的健康和长期性能，定期保养可以避免未来的更大维修成本，因此这是一笔有价值的投资。” 提供折扣或优惠：如果客户仍然觉得价格太高，你可以尝试提供一些折扣或优惠来吸引他们。

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. 完成维修保养后是否对您的爱车进行清洗和吸尘呢？洗车洗的还干净吗？提醒客户恩，x总，谢谢您的配合。

客户说明需要转接的具体部门或人员。例如需要转接到技术支持，可以说：“好的，我将为您转接到我们的技术支持部门，请稍等片刻。

电销员：喂您好，我是XX品牌XX店电销员XXX，您可以叫我盼盼，请问您贵姓？客户：免贵姓吴。电销员：吴哥/先生/老师（按照当地风俗尊称），您好，有什么可以帮您的？客户：我想咨询一下XXX这款车。

然后根据客户致电售后的几种不同情况，分别制定下一步的话术。

XX品牌***用的是封闭式的配件供应模式，目的就是为了保证XX品牌车主在服务厂能获得XX品牌的纯正配件，您知道汽车的维修和保养需要较高的专业技术，配件不外卖也是以防非专业人员向您提供不恰当的服务，从而危及到您的驾车安全。

车行千里保平安，心愿万事都如意！爱车生病何处修，XX汽修解您愁。爱车生病不用愁，有我帮忙定解忧！爱车生病不用愁，XX汽修解您忧。优质服务好信誉，方便快捷把病除。

篇一：汽车维修服务广告语集锦车行万里，驰骋天下。行程万里，服务得体！行程万里，与您同行。千里行程，万里无忧。行程万里，珍惜有你！程行万里，无忧之旅。

1、首先对您购买我们××品牌汽车表示由衷的感谢，您的车是否已经上牌（此问题要核对销售客户信息再问，如果是没有领取合格证，没有开具发票的客户不宜提问此项目）？登记车牌号码。

2、分析客户的基本情况，确定登门回访的客户的名单。制作客户回访表单，包括客户回访的大概时间、回访内容、回访目的等。先对客户进行电话回访，了解销售车辆的使用情况和意见。

3、. 完成维修保养后是否对您的爱车进行清洗和吸尘呢？洗车洗的还干净吗？提醒客户恩，x总，谢谢您的配合。

关于汽车维修电话标准话术和汽车维修客服的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。