本篇文章给大家谈谈汽车维修售后回访问题提问,以及汽车修理厂售后回访话术对应的知识点,希望对各位有所帮助,不要忘了收藏本站喔。
本文目录一览:
4s店售后回访话术(2)
1、恩,x总,谢谢您的配合。不好意思打扰你了,祝你周末愉快,再见!汽车客服售后回访话术 [篇2]您好,我是 xx-xx 长安汽车客服中心的回访专员某某,不好意思打扰 您了,您是否有一辆长安汽车,车主叫某某。
2、您的爱车XX月XX日在本服务店进行维修/保养,我想将这次情况做个回访。
3、磨合期招揽话术:N+7 (招揽) 您好!请问您是XX先生/小姐吗?对不起,打搅了。
我是汽车维修站的电话回访员,我不知道该怎样向客户做回访?
. 完成维修保养后是否对您的爱车进行清洗和吸尘呢?洗车洗的还干净吗? 提醒客户 恩,x总,谢谢您的配合。
汽车行业电话回访话术 [篇3] 您好,我是xx-xx长安汽车客服中心的回访专员某某,不好意思打扰您了,您是否有一辆长安汽车,车主叫某某。 如果是,继续。
比如说:刘先生,您好。我是**汽车维修个的**,您的爱车3月3日在我们这里进行了**方面的维修,我们现在想对您做一个简短的回访,不会耽误您太多的时间。目的是看看你的爱车现在运行状况是否正常,对我们的有什么意见。
汽车维修客服回访话术
1、总而言之,您可以放心,我们会对您的车进行精心检修。 ⑤在某些修理项目上我们的收费可能比其它的维修店高,但是我们的维修店 对整体服务的收费是很合理的,会让您感到物有所值。
2、您好!我是XXXX的客服话务员**号,请问您是XX先生/小姐吗? 您的爱车XX月XX日在本服务店进行维修/保养,我想将这次情况做个回访。
3、注:询问问题应随服务站现实状况来决定,针对目前不足或是管理重点进行回访调查。询问客户的问题在5-8个之间较为合适,一般占用客户2-3分钟即可。
4、然后根据客户致电售后的几种不同情况,分别制定下一步的话术。
5、首先要和老板把客户为什么会流失的原因分析一下,***用免费清洗爱车或有小礼品赠送的方式来做回访。对接近流失的客户可以说本周或本月做活动,我们总经理在客户名单中抽中您的名字,希望您在*天之内来领取礼品。完全免费。
6、你可以说:“保养是为了确保您汽车的健康和长期性能,定期保养可以避免未来的更大维修成本,因此这是一笔有价值的投资。” 提供折扣或优惠:如果客户仍然觉得价格太高,你可以尝试提供一些折扣或优惠来吸引他们。
汽车客服回访话术技巧(3)
谢谢您的回访!祝您用车愉快! 再见!回访标准用语3 您好!我是XXXX的客服话务员**号,请问您是XX先生/小姐吗? 您的爱车XX月XX日在本服务店进行维修/保养,我想将这次情况做个回访。
首先对您购买我们××品牌汽车表示由衷的感谢,您的车是否已经上牌(此问题要核对销售客户信息再问,如果是没有领取合格证,没有开具发票的客户不宜提问此项目)?登记车牌号码。
完成维修保养后是否有人协助您提车? 完成维修保养后是否对您的爱车进行清洗和吸尘呢?洗车洗的还干净吗? 提醒客户 恩,x总,谢谢您的配合。
磨合期招揽话术:N+7 (招揽) 您好!请问您是XX先生/小姐吗?对不起,打搅了。
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